Upgrade School’da mehmonxona biznesida servis madaniyatini rivojlantirish bo‘yicha trening bo‘lib o‘tdi

Servis — mehmonlar taassurotini va mehmonxonaning raqobatbardoshligini belgilovchi asosiy omillardan biri. Aynan shu mavzuga Upgrade School ta’lim platformasi doirasida xalqaro ekspert Artem Klykov rahbarligida o‘tkazilgan «Servis madaniyatini rivojlantirish va mehmon bilan o‘zaro munosabat» treningi bag‘ishlandi.

Dastur xizmat ko‘rsatish sifatini takomillashtirishdan manfaatdor bo‘lgan mehmonxona sohasi rahbarlari va mutaxassislarini birlashtirdi. Diqqat markazida mehmonlar bilan muloqot, yagona servis standartlarini shakllantirish, samarali kommunikatsiya, fikr-mulohazalar bilan ishlash va mijozlar tajribasi darajasini oshirish masalalari bo‘ldi.

Amaliy ishga alohida e’tibor qaratildi. Ishtirokchilar mehmonxona amaliyotidan real vaziyatlarni tahlil qilishdi, kasbiy tajriba almashishdi va jamoa ichida barqaror servis madaniyatini shakllantirishga yordam beradigan yondashuvlarni muhokama qilishdi.

Dastur yakunida ishtirokchilarga o‘qishni muvaffaqiyatli tamomlaganini tasdiqlovchi sertifikatlar topshirildi. O‘zbekiston mehmonxonachilar uyushmasi Artem Klykovga dasturni o‘tkazgani va kasbiy hamjamiyat rivojiga qo‘shgan hissasi uchun, barcha ishtirokchilarga esa qiziqishi, yangi bilimlarga ochiqligi va O‘zbekistonda mehmondo‘stlik standartlarini oshirishga intilishi uchun minnatdorchilik bildiradi.