Hotel Career Start: первый шаг в мир гостеприимства
2 дня, 6 модулей, практика с первого дня. Курс для студентов, линейного персонала и всех, кто делает первые шаги в гостиничном бизнесе.
Записаться
Hotel Career Start | Курс для начинающих отельеров | Upgrade School
Твой первый шаг

Карьера в гостеприимстве — это лестница

От линейной позиции до General Manager — каждый в этой индустрии начинал с малого. Hotel Career Start — твоя первая ступень.

Ты здесь
Trainee
Линейный сотрудник
Supervisor
Duty Manager
General Manager
Целевая аудитория

Для кого этот курс?

Курс создан для тех, кто делает первые шаги в гостиничном бизнесе — без опыта или с минимальным стажем в индустрии.

Студенты и выпускники

Учитесь на туризм или гостиничное дело и хотите получить практические навыки, которых не хватает в теории.

Линейный персонал без опыта

Только вышли на первую работу на ресепшен, в хаускипинг или F&B и хотите быстро войти в профессию.

Смена профессии

Решили попробовать себя в гостеприимстве и хотите разобраться, как устроена индустрия, прежде чем нанят.

Отели и HR-команды

Хотите системно адаптировать новых сотрудников — присылайте их группой, вместо разрозненного онбординга.

Результаты обучения

Что вы получите?

После курса вы уверенно ориентируетесь в индустрии гостеприимства и готовы к первой работе в отеле.

01

Понимание индустрии

Разберётесь, как устроен отель изнутри: структура, департаменты и логика их взаимодействия.

02

Стандарты сервиса

Освоите базовые стандарты гостеприимства: этикет, внешний вид, коммуникацию с гостем.

03

Работа отделов

Поймёте задачи Front Office, Housekeeping и F&B — и как не путаться на стыке отделов.

04

Работа с гостями

Научитесь обрабатывать жалобы и сложные ситуации спокойно и по стандарту, а не «на инстинктах».

05

Soft skills

Прокачаете тайм-менеджмент, стрессоустойчивость и работу в команде — то, что ценят все работодатели.

06

Карьерный старт

Узнаете, как расти от линейной позиции до менеджера, и подготовите резюме под отельную индустрию.

Программа курса

2 дня. 6 модулей.

Каждый день — законченный блок знаний и практики, который сразу можно применить в работе.

День 1 — Погружение в профессию гостеприимства
10:00 – 10:30Открытие курса
Знакомство участников, цели и ожидания, короткий обзор индустрии гостеприимства.
10:30 – 12:00Модуль 1 · Индустрия гостеприимства сегодня
Рынок Узбекистана, международные стандарты, структура отеля и его департаменты.
12:15 – 13:30Модуль 2 · Стандарты сервиса и гостеприимства
Этикет, внешний вид, коммуникация с гостем, культура «WOW-сервиса».
14:30 – 16:00Модуль 3 · Ключевые отделы отеля
Front Office, Housekeeping, F&B: зоны ответственности и точки пересечения.
16:15 – 17:30Workshop — Гость и сотрудник
Ролевые игры в парах: отработка типичных сценариев обслуживания гостя.
День 2 — Практика и старт карьеры
10:00 – 11:30Модуль 4 · Работа с гостями и сложные ситуации
Обработка жалоб, конфликтные ситуации, эмоциональный интеллект в сервисе.
11:45 – 13:00Модуль 5 · Soft skills отельера
Командная работа, тайм-менеджмент, стрессоустойчивость, работа в смену.
14:00 – 15:30Модуль 6 · Карьера в гостиничном бизнесе
Карьерные треки от линейного персонала до менеджера, резюме и собеседование в отель.
15:45 – 17:00Финальная практика и сертификация
Итоговая ролевая игра, обратная связь от тренера, вручение сертификатов.
Формат обучения

Как проходит курс?

Теория

Простые и понятные лекции без сложных терминов — специально для тех, кто только знакомится с индустрией.

Кейсы

Разбор реальных ситуаций из узбекистанских отелей — от заселения гостя до решения конфликтов.

Практика

Ролевые игры и отработка стандартов сервиса в паре с другими участниками курса.

Сертификат

По завершении — именной сертификат Upgrade School, который можно приложить к резюме.

Обучают эксперты-практики
"Первый шаг к профессии, которая меняет всё"
Практик с международным опытом в гостиничном бизнесе, который помогает новичкам быстро адаптироваться в профессии — от стандартов сервиса до первых рабочих смен — и избежать типичных ошибок, с которых начинают все.
Akmal Muratkullov
Практикующий специалист и тренер по Revenue Management с глубоким опытом в гостиничной отрасли. Он помогает профессионалам эффективно применять стратегии ценообразования, управления спросом и оптимизации доходов, сочетая структурированный подход к обучению с практическими кейсами из индустрии.
15+ лет
На руководящей должности в индустрии

Готовы начать карьеру в гостеприимстве?

Места ограничены. Запишитесь сейчас, чтобы занять своё место.

© 2026 Upgrade School — Ассоциация Отельеров Узбекистана

upgradeschool.uz

Made on
Tilda