27 июля в InterContinental Tashkent представители гостиничной индустрии приняли участие в практическом мастер-классе, посвящённом современным подходам к развитию сервисной культуры. В ходе программы были рассмотрены ключевые факторы, влияющие на впечатления гостей, а также скрытые операционные ошибки, способные снижать качество обслуживания и уровень лояльности.
Особое внимание было уделено инструментам совершенствования внутренних процессов, формированию единых сервисных стандартов и созданию гостевого опыта, который способствует укреплению репутации отеля и повышению эффективности его работы.
Ассоциация Отельеров Узбекистана выражает благодарность Кириллу Шакирову за профессиональную экспертизу и практические рекомендации, а всем участникам - за активное участие, содержательный обмен опытом и стремление развивать культуру сервиса в гостиничной индустрии.
Ассоциация Отельеров Узбекистана выражает благодарность Кириллу Шакирову за профессиональную экспертизу и практические рекомендации, а всем участникам - за активное участие, содержательный обмен опытом и стремление развивать культуру сервиса в гостиничной индустрии.
